Надеемся, когда вы изучите их подробнее, вы начнете куда лучше понимать, кто есть кто в окружающем вас мире
«Удар в нос – это прямо, очевидно, и быстро заживает. Но удар, нанесенный по вашей самооценке правильным образом и в нужное время, может искалечить вас до самой смерти»
~ Джей Картер, доктор психологии
Всем нам доводилось сталкиваться с людьми, стремящимися как-то поиздеваться над нами, унизить нас и разрушить нашу самооценку. И не столь уж важно, где вы с ними столкнетесь – на работе, дома, или в кругу знакомых. Рядом с нами непременно найдется хотя бы один человек, обращающийся с нами куда хуже, чем мы того заслуживаем.
И хуже всего то, что они понижают нашу оценку настолько тонкими и неочевидными способами, что другие люди далеко не всегда могут это заметить. И если мы попытаемся объяснить, что мы чувствуем, наши мучители с легкостью переиначат все на свой лад, выставив нас чрезмерно чувствительными, эгоистами и склонными к скоропалительным суждениями, превратив из жертв в обидчиков.
Надеюсь, когда вы изучите их подробнее, вы начнете куда лучше понимать, кто есть кто в окружающем вас мире:
1. Они делают вас неуверенными
Один из методов мерзких людей – постоянно поддерживать в вас неуверенность. Вы никогда не знаете, когда они взорвутся истерикой или сделают что-то такое, что выведет вас из себя.
К примеру, вам может казаться, что вы достигли взаимопонимания, у вас появились общие темы для веселья, и вы, в общем, начали доверять этому человеку. И вот, когда все идет подобным образом уже какое-то время, внезапно мерзкий человек делает что-то такое, что перечеркивает все, что было до этого, и вновь ввергает вас в состояние неуверенности и неопределенности.
Вы никогда не знаете точно, что чувствовать в отношении этого человека, и потому создаете для себя эмоциональные костыли, убеждая себя, что он вам все-таки нравится.
2. Им нравится проецировать свои чувства на вас
Проекцию чувств можно объяснить очень просто: это когда человек берет за основу свои чувства, но возлагает ответственность за них на вас. К примеру, человек, который вас недолюбливает, может сказать вам: «Мне кажется, я вам не нравлюсь».
Они заключают вас в рамку своей проекции, заставляя вас объясняться и оправдываться перед ними. И вместо того, чтобы думать о намерениях мерзких людей, вы начинаете сомневаться в собственных чувствах.
3. Они часто пытаются вами манипулировать
Манипуляторы стремятся к власти. Мерзкие люди хотят чувствовать себя выше вас, а часто – и заставлять вас считать, что вы чем-то им обязаны. Подобное поведение часто встречается у политиков и менеджеров.
К примеру, если вас просят поработать сверхурочно, у вас уже есть планы на этот вечер, ваш начальник может постараться убедить вас, что работа куда важнее ваших планов.
А если вы напомните о тех вечерах, которые вы отработали сверхурочно раньше, он, скорее всего, попытается повернуть все таким образом, что, якобы, вы вызывались на них сами, или же отрабатывали какую-то «услугу» начальника.
4. Они всегда пытаются навязать другим свое мнение
Мерзкие люди любят навешивать ярлыки на людей вокруг, а потом вести себя так, будто с ними все согласны. К примеру, сказав «вы безответственны», этот человек считает самим собою разумеющимся, что вы именно такой человек, и все вокруг согласятся с этой характеристикой.
Мерзкие люди навешивают на вас ярлыки потому, что подсознательно пытаются разбить в мелкое крошево вашу самооценку вместо того, чтобы помочь вам справится с настоящей проблемой (если она присутствует). Помочь справится с проблемой – значит взять на себя и часть ответственности, а на это мерзкие люди пойти не готовы.
5. Даже когда они говорят правду, они обобщают и раздувают ее
Берегитесь обобщений. Мерзкие люди часто используют обобщения с целью сделать из мухи слона. Например, если вы забыли убрать в квартире, мерзкий человек может сказать: «Ты никогда мне не помогаешь» (перевод: Ты забыл убрать в квартире), или «От тебя никакой пользы» (перевод: Ты забыл убрать в квартире).
И вновь вместо того, чтобы заняться настоящей проблемой, они бьют по вашей самооценке. Проблема в том, что в квартире грязно, а не в том, что вы бесполезны или не помогаете.
6. Они наносят удары исподтишка
«Не хочу тебя расстраивать, но…» (Скорее всего, вас сейчас чем-то расстроят). «Я не хочу тебя перебивать, но…» (Но уже перебил!).
Как правило, мерзкие люди, собирающиеся нанести по вам удар исподтишка, говорят мягким, сочувствующим голосом. На их лицах виднеется сочувствие. Они могут казаться милейшими людьми – только вот во второй руке за спиною сжимать кинжал.
7. Они вкладывают в слова двойной смысл
Двойной смысл обычно проявляется в фразах, слова которых говорят одно, а тон – совсем другое. К примеру, мерзкие люди могут спросить у вас издевательским тоном: «Ну, как ты»? И если вы ответите, как, скорее всего, вам захочется, «Пошел вон!», мерзкий человек с чистой совестью расскажет всем своим знакомым, что у вас сегодня плохое настроение, и вы на всех бросаетесь, а ведь он просто спросил, как у вас дела.
Мерзкие люди – большие мастера в составлении фраз с двойным дном. Наблюдателям они даже могут показаться безобидными, зато вы сразу чувствуете, как они бьют прямо в цель.
8. Они любят обрывать разговор
Еще одно ценное орудие мерзкого человека – обрывать разговор на полуслове. Если он просит вас рассказать что-то о себе, будьте уверены – он оборвет вас прежде, чем вы закончите отвечать.
Да и вопросы их зачастую с подвохом. Если у вас спросят что-то вроде «Перестали ли вы пить коньяк по утрам?», знайте, правильного ответа на этот вопрос просто не существует. Мерзкий человек может даже оборвать диалог с вами на середине, оставив вас наедине с кучей невысказанных мыслей.
9. Они возносят вас к вершине, а после обрубают крылья
Но когда вы будете действительно нуждаться в помощи, мерзкий человек мягко и ненавязчиво переключит ваше внимание на ваши же негативные черты. Так он сможет обрубить вам крылья, чтобы вдоволь натешить собственное чувство превосходства и вселить в вас уверенность, что он вам нужен.
10. Они используют на вас «двойной бредень»
«Двойной бредень» – самый подлый из всех их приемов, ибо при нем вы навредите себе и в том случае, если согласитесь с ними, и в том, если воспротивитесь. К примеру, если вы запишетесь на курсы по повышению самооценки, ваша «вторая половинка» может начать вам завидовать или считать, что ваша повышенная самооценка чем-то ей угрожает. И в итоге вы сталкиваетесь с ультиматумом: «Или я, или твои курсы».
Конечно же, вы не собираетесь отказываться от устоявшихся личных отношений ради курсов – но тем самым вы лишаете себя малейшего шанса внести в собственную жизнь малейшие положительные изменения.
Как избежать влияния мерзких людей
Теперь, узнав о 10 методах, которыми мерзкие люди портят вам жизнь, вы не только куда лучше представляете, как им противостоять, но и лучше понимаете и самих мерзких людей, и их намерения.
Недаром говорят, что знания – сила. И даже если мы не в силах избежать некоторых людей в нашей жизни, мы по крайней мере можем избежать их ловушек.
И ведь все, что для этого нужно – обращать больше внимания на поведение окружающих нас людей, и вести себя с ними увереннее и напористее.
Втаптывающий в грязь
Поскольку Втаптывающие в грязь меньше остальных , лучше всего общаться с ними спокойно и добродушно. Используя спокойные вопросы, воздержитесь от повышения голоса и высокомерных замечаний: это заставляет людей защищаться и вести себя еще более дерзко.
Этот метод похож на маленький экзамен, цель которого - узнать, что же именно раздражает человека. Придерживаясь обстоятельного, неагрессивного тона, вы заметите, как удивительно изменяется ядовитое поведение Втаптывающего в грязь, как он становится спокойнее, мягче, как улыбается, когда удается докопаться до истины.
Чаще всего люди вас унижают, когда вы обладаете тем, чего у них нет, или когда ваше поведение каким-либо образом их задевает. В большинстве случаев они чувствуют себя рядом с вами не в своей тарелке. Поэтому не менее успешен и основанный на сострадании способ, который облегчит вам общение с ними.
Болтун
При общении с Болтуном незаменим способ снятия напряжения. Он поможет вам сохранить хладнокровие. Попробуйте способ замещенной фантазии. Болтунам следовало бы знать, что их бесконечный треп, как правило, неуместен, поэтому способ открытого протеста также будет эффективен. Лучше всего прибегнуть к нему без посторонних свидетелей, ибо Болтуну придется спасать положение, чтобы сохранить свое достоинство.
Вы можете начать с того, что будете ласково и нежно заверять Болтуна, как вы его любите (если это так), но что порой он слишком много говорит о вещах, не всем интересных. Научите Болтуна приглядываться к выражениям лиц и поз окружающих, чтобы уяснить степень их заинтересованности. В первый момент Болтун может быть шокирован, и это вызовет у него защитную реакцию. Если так, вам придется быть более откровенным и привести примеры его утомительной болтовни. Но не забывайте уверять, что все равно вы его понимаете и любите.
Предложите ему запомнить, что определенный жест - приподнимание бровей, прикосновение - может служить ему сигналом для превращения разговора. Часто защитные реакции и страх вызваны неумением владеть элементарными навыками общения и понимать язык лица и тела окружающих.
Если же Болтун непробиваем или продолжает использовать ваше время и энергию, вам следует проявить твердость, применив способ открытого протеста, и не дать ему переступить границы дозволенного.
Потребитель
При общении с Потребителем способ открытого протеста - один из выходов. Этот способ позволяет дать понять, что вы чувствуете себя использованным и обиженным. В некоторых случаях сопротивление с вашей стороны заставляет Потребителя испытать укор совести за свои гадости. Если Потребителю небезразличны ваша дружба и уважение, он может по-другому взглянуть на себя и на ваши реакции. Если вам удастся сохранить спокойствие, способ открытого протеста позволит завязать диалог, который поможет восстановить испорченные отношения. Если вы чувствуете, что вами пытаются манипулировать, использовать вас в данной ситуации, скажите прямо и жестко: "Нет, не пойдет. Я никому не позволю так себя вести со мной, мне это не нравится".
Другой вариант - уйти и больше не давать потребителю возможности использовать вас.
Злобный Выскочка-тиран
Очень часто эти диктаторы, если сражаться с ними тем же оружием, испытывают одновременно изумление и отвращение к своему поведению. В сущности, дав отпор их злости, можно раз и навсегда оградить себя от подобных выпадов. Крича громче, чем они, вы вновь обретете смелость.
Кроме того, в обращении с Выскочкой-тираном подходит способ скандала. Не позволяйте ему мучить вас своими "причудами" и наслаждаться вашим унижением. Наоборот, действуйте смело и хладнокровно. Если вы поставите его на место, Выскочка может даже зауважать вас. Не доставляйте ему удовольствия лицезреть ваш страх.
Ваш тиран-начальник тоже почувствует к вам уважение, хотя может взорваться еще сильнее. Вы выиграете в любом случае: даже если он обрушит на вас свою ярость, вы, по крайней мере, сохраните свое достоинство. Другая возможность - уходите от Выскочки-тирана и держитесь от него как можно дальше. Поможет и юмористический способ. Известно много случаев, когда добродушный юмор спасал положение и пыл тирана угасал.
Шутник
Способ открытого протеста немедленно дает Шутнику понять, что вы не считаете его остроумным и не намерены быть объектом гнусных шуток и рассказов.
Необходимо придерживаться твердого тона, чтобы заставить его умолкнуть. Не бойтесь разговаривать с Шутником подобным образом, ведь по-хорошему он не понимает. Когда Шутник отпускает в ваш адрес ядовитую прибаутку и оправдывается тем, что он "просто дурачился", или старается раззадорить вас замечанием: "Ты что, не понимаешь шуток?" - поставьте его на место немедленно. Скажите ему, что вы понимаете шутки, но не находите ничего смешного в том, что он наплел. Не беспокойтесь, что обидите его или заденете его чувства. В конце концов, о ваших чувствах этот человек не очень заботится.
Так как Шутник возводит перед собой стену из шуточек, чтобы защитить свою хилую самооценку, вам, возможно, не удастся сломить его оскорбительную манеру поведения. Шутник может просто махнуть на вас рукой и продолжать в том же духе. В таком случае обратитесь к способу скандала. Также напомните Шутнику, применив способ открытого протеста, что сегодняшнее тяжелое положение в мире быстро положит конец его шуткам, особенно если они опасны с точки зрения норм межрасового или сексуального поведения.
Невежа
В общении с Невежей все многообразие методов в вашем распоряжении. Что вы выберете, зависит от того, насколько Невежа твердолоб или глуп. Начните со способа снятия напряжения, если оппонент покажется вам столь невыносимым, что удержать гнев вы сможете, только задержав дыхание.
Обычно недостаточно излить свою злость на Невежу. Поэтому повлиять на него можно с помощью способа открытого протеста, объяснив, как маленькому ребенку, что его действия совершенно неуместны.
Безумец
С Безумцами лучше всего работают способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держитесь, тем меньше провоцируете Безумца и тем легче вам будет общаться.
В конечном счете вы всегда сможете уйти от Безумцев и заниматься более приятными делами, поскольку без профессиональной помощи они никогда не смогут изменить своего тяжелого поведения. Сделайте, что в ваших силах, чтобы отправить такого человека к врачу, а если не удастся, спасайте себя. Даже если вы вне себя и готовы задушить того, кто делает вам гадости, всегда подавляйте свои агрессивные импульсы и не делайте того, что может испортить ваше будущее и подвергнуть жизнь опасности.
Столкнувшись с Безумцами, никогда не пытайтесь взять дело в свои руки, а постарайтесь найти законные пути. Затем, как бы болезненно это ни было, скажите себе: "Я не буду об этом думать", чтобы справиться с горечью в сердце, посеянной Безумцем.
Бессовестный лгунишка
Лучше всего справиться с Бессовестным лгунишкой поможет способ спокойных вопросов. Если, подозревая его во лжи, вы начинаете сыпать вопросами, Лгунишка в конце концов будет загнан в угол и предстанет в неприкрытом виде.
Потом наступает очередь способа открытого протеста, который дает Лгунишке понять, что вы его раскусили, как это некоторые Лгунишки утаивают правду лишь с тем, чтобы поразить вас. Возможно, вы захотите помочь им спасти репутацию, хоть вам и известно, что они врут. Возьмите на вооружение способ снятия напряжения, и пусть Лгунишка плетет что угодно. А если он хочет произвести на вас впечатление безобидными выдумками, примените юмористический способ. Легкая усмешка на вашем лице часто показывает Лгунишке, что вы в курсе истинного положения дел, но не склонны унижать его.
Пакостник
Пакостнику стоит недвусмысленно дать понять, что его гадости отнюдь не приветствуются и выглядят отвратительно. Способ скандала, а затем и способ отступления лучше всего объяснят вредине этого типа ваше отношение к нему.
Не стоит быть с Пакостниками вежливым и приветливым, так как на них это, как правило, не производит впечатления. Эти манипуляторы слишком опасны, поэтому после того, как зададите им перцу, немедленно уходите! Не впускайте Пакостников в свою жизнь.
Скряга
Скряги представляют собой классический тип вредных существ, ибо обладают необычайно низкой самооценкой. В общении со Скрягой вам может помочь способ спокойных вопросов. Задавая определенные вопросы, вы дадите ему понять, как неприятна скупость. Скорее всего, Скряга будет смущен, узнав о вашей точке зрения. А ответы прольют свет на его скрытые страхи, что сделает вас более понимающим и терпеливым по отношению к оппоненту, даже если он ведет себя недостойно.
Другой способ - метод открытого протеста. Необходимые условия - сострадание и понимание, поэтому, общаясь со Скрягами, придерживайтесь доброжелательного тона. Способ любви и добра лучше всего продемонстрирует ваше сопереживание.
Нарцисс
Нарцисс не в состоянии говорить о чем-либо, если это не имеет отношения к нему самому. Лучше всего в общении с ним срабатывает способ любви и добра, поскольку себялюбивым и поглощенным собственной персоной Нарцисс бывает исключительно из-за глубоких страхов, неуверенности и закомплексованности. Понимание этого поможет вам лучше чувствовать проблемы Нарцисса и успешнее взаимодействовать с ним. Нарцисс не стремится во что бы то ни стало быть эгоистом, он таким является из-за низкой самооценки. Нарцисс не умеет отдавать что-то окружающим, потому что слишком измучен, никчемен и занят своими проблемами.
Если его самопоглощенность истощает ваше терпение, способ снятия напряжения успокоит вас и поможет продолжать общение. Если эгоизм и неуверенность Нарцисса задевают вас, вы обязаны заговорить об этом, используя способ открытого протеста. Однако придерживайтесь спокойного, сдержанного тона, иначе вас не будут слушать. Если вы начнете обвинять его и говорить колкости, Нарцисс станет защищаться, ругая вас и отрицая свою эгоцентричность. Его "Я" обычно хрупко, как яичная скорлупа.
Если вы заметите, что Нарцисс общается с вами только тогда, когда это удобно ему, не обращает внимания на ваши слова, переводит все разговоры на себя, вы можете спросить, почему он выбрал именно вас. Можно откланяться и покинуть Нарцисса. Большинство людей, столкнувшихся с Нарциссом, в конечном итоге предпочитают способ отступления, поскольку наступает момент, когда их терпение лопается. После того как вы перестанете общаться с Нарциссом, вам помогут мысли: "Я не буду об этом думать", когда вы неожиданно вспомните о нем, и юмористический способ, который покажет всю нелепость его поведения.
Подлиза
Несмотря на то что Подлизы - бессовестные манипуляторы, у вас не хватает мужества обвинять их во всем, так как в глубине души вы все же верите, что хотя бы самая малость из того, что они говорят, - правда. Когда сахарная лесть начинает просто литься через край, способ снятия напряжения поможет вам справиться с неприятными эмоциями. Если этого недостаточно, чтобы побороть неприязнь, хватайтесь за юмористический способ с целью приостановить стремления Подлизы понравиться вам.
Вы можете улыбнуться и добродушно сказать: "Ну давай, продолжай, неужели я такой, как ты говоришь? Наверное, тебе от меня что-то нужно". Это сочетание юмора и открытого протеста может вызвать взрыв отрицания, после чего неплохо пустить в ход другие веселые замечания типа "если ты не перестанешь говорить таким медовым голосом, я заболею диабетом", или "ты что, выливаешь на меня этот сладкий сироп, чтобы посмотреть, как меня облепят муравьи?", или "тебе еще не надоело?" Покажите им, что видите насквозь их подхалимские "штучки". Если вы не можете больше выносить Подлиз и их лесть, попробуйте применить способ зеркала. Заговорите с ними так же, как они, подражая их сладкому голосу. Обычно они догадываются, в чем дело.
Самодовольный деспот
Столкнувшись с Самодовольным деспотом, сразу покажите ему методом спокойных вопросов, насколько он неприятен и скучен вам.
Если, с другой стороны, Самодовольный деспот занимает неприступную позицию и вы находите, что опасно применять способ зеркала, остановитесь на способе замещенной фантазии, чтобы без ущерба для себя провести с Деспотом время.
Надменный сноб
Когда Надменные снобы затягивают свою излюбленную песню "Я лучше вас", метод спокойных вопросов подходит лучше всего. Задавайте Снобам побольше вопросов, чтобы они поняли всю нелепость своих претензий к другим. Вопросы типа "кто тебе сказал, что ты лучше остальных?" или "почему бы ты не стал разговаривать с таким человеком?" обычно сбивают с них спесь, так как они не знают, что на это отвечать.
Весьма приятно высказать Надменным снобам все, что вы думаете, ибо они не ожидают такого поворота событий и бывают шокированы вашими Выпадами. Если вы находите, что достаточно натерпелись подлостей от Надменного сноба и его друзей, бросайте их и уходите, сберегая свои нервы. Люди, которые считают себя лучше вас, не заслуживают внимания.
Конкурент
В наше время женщины часто преуспевают больше, чем их друзья мужчины, и некоторые неуверенные в себе представители сильного пола не могут смириться с этим. Хотя многие из этих мужчин считают себя высокоразвитыми и прогрессивными людьми, они, подобно ископаемым, не в силах избавиться от юношеского убеждения, что мальчики должны быть больше, лучше, сильнее и умнее девочек.
Наставник
Наставник - маленький деспот - просто не может жить без того, чтобы не играть роль первой скрипки. Но если детей еще можно воспитывать, то взрослые со своими устоявшимися убеждениями и ценностями испытывают лишь раздражение и унижение, когда их кто-то пытается контролировать.
Не давайте Наставнику спуску. Объясните, что вас не касается его стремление руководить всем, но попытки руководить вами раздражают. При первом же подозрении на подобное поведение нужно применить способ открытого протеста. Способ зеркала тоже творит чудеса, заставляя Наставника насторожиться, ибо он мгновенно вскипает при малейшей попытке контролировать его самого. Наставник явно терпеть не может, чтобы с ним поступали так, как он поступает с другими. Помните, что, если вы настойчиво передразниваете его, он может не остаться в долгу и впасть в неистовство. Однако, почувствовав на своей шкуре, каково это, когда тебя учат, что, как и когда делать, он прекратит свои попытки указывать вам.
Безжалостные Наставники заслуживают и способа скандала. Повернитесь на каблуках, подтяните живот и громко заявите, что больше не потерпите контроля и указаний, что делать, так как вы разумный взрослый человек, вполне умеющий самостоятельно принимать решения. Немного грубости покажет этому человеку, на какой гнев вы способны. Если ничего не помогает и Наставник продолжает управлять вами, доставляя тревоги и огорчения, придется отступить. Иначе будьте уверены: вы перестанете быть самим собой и разучитесь самостоятельно думать.
Подозрительный скептик
Проявите как можно больше терпения. Способ снятия напряжения поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Если вы решитесь поддержать скептиков с помощью метода любви и добра, то, возможно, приобретете добрых друзей и союзников.
Если же эти люди чересчур действуют вам на нервы, придется отступить так же, как и в случае с другими Вредными Существами, которые отнимают у вас много энергии. Оставьте их на попечение психологов!
Вредные люди на работе
Как и соседей, сотрудников не выбирают - если только вы не возглавляете фирму. Но сегодняшняя обстановка в финансовом мире порой даже начальникам не позволяет по желанию выбирать себе служащих и клиентов.
В наше неспокойное время служащий обязан владеть навыками общения со всеми типами вредных людей ради того, чтобы не потерять работу. На рабочем месте умение взаимодействовать с трудными личностями - поистине вопрос выживания. Способы снятия напряжения: "Я не буду об этом думать" и замещенной фантазии могут стать вашими ближайшими союзниками на работе.
Вредные начальники. Начальники есть начальники, они - первые скрипки, поэтому уважаете вы их или нет - вопрос второстепенный, если хотите сохранить работу и зарабатывать на жизнь. Главное для вас - научиться адекватно обходиться с ними и бороться с собственной злостью. Вредные люди, наделенные властью, склонны быть Злобными выскочками-тиранами, Обвиняющими критиками, Наставниками, Потребителями, Конкурентами, Улыбающимися двуликими Янусами и Скрягами или их вариантами.
Если вы дорожите своим рабочим местом, прочие методы могут оказаться рискованными. Нельзя вынуждать начальников защищаться и выставлять их в неблаговидном свете, поскольку решать всегда им и вы ничего не можете с этим поделать, - так что выразите свой гнев более приемлемым образом.
Если ваша работа не представляет для вас большой ценности, рискните и примените способы открытого протеста, спокойных вопросов, зеркала или скандала. В конце концов, стоит ли держаться за работу, если тревога и напряжение угрожают вашему здоровью? Уходите, если можете. Нам незачем больше быть жертвами. Теперь есть возможность повысить голос, уйти или отправиться в соответствующие инстанции, которые помогут нам выяснить отношения.
Вредные сотрудники. Вредный сотрудник может явиться в обличье Конкурента, Втаптывающего в грязь, Улыбающегося двуликого Януса, Сплетника, Пакостника или Подстрекателя. Хотя рабочее окружение очень отличается от домашнего, многие люди склонны смотреть на шефа как на родителя, а в сотрудниках видеть братьев и сестер. В результате нередко переносятся в рабочую среду.
Наиболее эффективно к вредным сотрудникам применимы способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Никогда не теряйте самообладания и не срывайтесь на скандал. Словесное насилие на работе неприемлемо ни под каким видом! Какая бы обстановка ни сложилась, вы должны вести себя как профессионал и культурный человек. Если вас слишком уж провоцируют на ссору, используйте способ открытого протеста и с вредным сотрудником, и с начальником, напрямик заявив последнему о том, что произошло. Дайте трудному коллеге знать, что вы понимаете, что к чему, и не собираетесь идти у него на поводу, а пойдете к высшему начальству - к шефу - за справедливостью и правосудием.
Вредные подчиненные. Некоторые подчиненные настолько завидуют своему начальству, что принимают роль Сплетника, "Дремлющего, но смертоносного вулкана", Подстрекателя, Подлизы, Самодовольного деспота или Подозрительного скептика. Подчиненные должны корректно вести себя с начальником хотя бы в силу своего положения, в то время как начальнику следует уважать подчиненных, при этом занимая позицию авторитета. Начальник, недовольный подчиненным, должен всегда сохранять спокойствие, никогда не поддаваться гневу и не использовать способ скандала. В обращении с вредными подчиненными необходимо владеть способами открытого протеста и спокойных вопросов.
Вредные профессионалы. Есть вредные представители власти и есть вредные профессионалы: доктора, юристы, бизнесмены, политики и даже психологи. Как бы образованны ни были эти люди, как бы ни преуспевали они в школе, впоследствии в медицинском институте, адвокатуре и при успешной сдаче всех экзаменов, это не дает им права считать себя выше других и оскорблять их.
Слишком часто профессионалы прикрываются своими званиями и степенями, дающими им возможность чувствовать себя более значительными и могущественными. Слишком часто они проявляют свое ядовитое поведение, как Злобные выскочки-тираны, Роковые борцы, Конкуренты, Улыбающиеся двуликие Янусы, Втаптывающие в грязь, Нарциссы, Надменные снобы, Наставники или Подозрительные скептики.
Таких вредных профессионалов необходимо поставить на место. Их задача - помогать и поддерживать. И не важно, насколько известны эти врачи и адвокаты или сколько статей о них написано, - в первую очередь они обязаны помочь вам. Вы платите им деньги, вы нуждаетесь в их услугах, поэтому не бойтесь их. У вас есть полное право задавать им вопросы и рассчитывать на вежливое обращение. Лучше всего использовать при общении с вредными профессионалами способ спокойных вопросов. Ключевое слово - спокойствие. В конце концов, они тоже чувствительные существа и часто обижаются, если ваш голос звучит как претензия. Они начнут защищаться, разговаривая с вами свысока или грубо. Поэтому, общаясь с ними, крайне необходимо следить за своими интонациями.
Сохраняйте спокойный и вежливый тон, достаточно громкий, но не резкий и не крикливый. Если, несмотря на ваши учтивые манеры, их тон оставляет желать лучшего, применяйте способ открытого протеста и скажите спокойно, но твердо, что вы предпочитаете более вежливое обхождение и не потерпите унижения.
Вредный персонал. Вредные люди из обслуживающего персонала могут проявлять себя, как Надменные снобы, Самодовольные деспоты, Потребители, Злобные выскочки-тираны, Болтуны, Конкуренты, Улыбающиеся двуликие Янусы или Подлизы. Возможно, многие продавцы сегодня грубы и нелюбезны потому, что они завидуют вашей возможности покупать то, что они сами себе не могут позволить. Они охотно оказались бы на вашем месте - месте покупателя, а не продавца.
Что бы ни сделало таких людей ядовитыми, вы не должны от этого страдать. Теперь у вас есть возможность достойно выходить из неприятных положений. К вредным членам обслуживающего персонала необходимо применять открытый протест. Если он не помогает, попробуйте способ зеркала, а если не действует и он - вообще не принимайте их помощь. Лучше воспользуйтесь способом скандала и отступления - уходите и не платите за неоказанные услуги.
У вас есть выбор
Со всех сторон нам отравляют жизнь вредные люди. Они отовсюду просачиваются в наши повседневные дела. Но хватит нам убегать и прятаться. Если образ вредного человека применим к кому-нибудь из знакомых и вы поймете, что именно в нем вас отталкивает, возможно, будет достаточно одного этого понимания. В самом деле, все понять - значит простить, и вам больше не придется накапливать в себе неприятные чувства.
Порой из уст любящих супругов, родителей и детей, братьев и сестер срываются такие слова , какие они не смогли бы сказать малознакомым людям. Почему-то в некоторых ситуациях самым близким и родным достается больше гадостей, чем коллегам и друзьям.
Надежда на прощение
На человека могут оказывать негативное влияние многие факторы. Жизненные неурядицы, проблемы на работе, конфликты с друзьями делают их все более и более раздражительными в течение дня. И к вечеру, когда к стрессу добавляется еще и усталость, индивид срывается на тех, кого вроде бы нужно холить и лелеять – на родных и близких.
Некоторые мужья и жены, не стесняясь, говорят гадости своим благоверным потому, что уверены, те их обязательно простят в будущем. Здесь не имеет место прямой расчет. Но в подсознании супруга или супруги может быть убеждение, что в любом случае их истерика пройдет практически безнаказанно.
Такие люди знают, что их любят, и пользуются этим. В какой-то момент они могут перейти черту и бесповоротно испортить отношения с близким человеком.
Но пока еще есть терпение, любовь и желание быть семьей, ссоры, оскорбления и перебранки могут продолжаться.
Высокие требования
Порой люди выплескивают много негатива на близких, потому что предъявляют к ним завышенные требования. Вместо того, что принимать любимого человека таким, какой он есть, такие индивиды стремятся переделать его и создать идеал.
В таких случаях люди слишком резко реагируют на недостатки и ошибки любимых людей, возмущаются очень бурно и не могут совладать с собственными эмоциями. Поэтому люди многое готовы простить друзьям, коллегам и знакомым.
Если не столь близкие индивиды ведут себя не так, как от них ожидают, это не вызывает такой реакции, как проступок родного человека.
Повод сорваться
К сожалению, некоторые индивиды используют близких, когда не могут дать отпор другим людям. Например, человека выводит из себя поведение его начальника. Руководство придирается, требует слишком многого и обращается с подчиненным некорректно. Вместо того чтобы дать отпор боссу, которого он боится по нескольким причинам, индивид идет домой и срывается на близких и родных.
Бывает, что человек сдерживается при посторонних людях. Он не может устроить скандал в магазине или каком-то учреждении, если с ним поступают несправедливо. Зато придя домой, он срывается на домашних и совершенно несправедливо обижает их.
В таких ситуациях родные и близкие люди стали не просто последней каплей в конце в общем неудачного дня. Они настоящие жертвы. На них отрывается человек, который боится высказать то же самое тем, кто имеет над ним власть.
Как это выглядит: вас убеждают, что вам показалось, у вас ложные воспоминания об обидах, или что у вас галлюцинации. Делается это для того, чтобы посеять у вас сомнения в вас самой. Тогда вы будете игрушкой в руках манипулятора.
Что делать: вести дневник, где фиксировать странности и посетить психолога. Когда поймаете газлайтера на горячем — уходите. Эти люди не лечатся.
ПРОЕКЦИЯ
Как это выглядит: человек обвиняет вас и окружающих в том, к чему склонен сам. Лжец — во лжи. Грубиян в придирках и так далее. Себя человек считает невинным ангелом.
Что делать: не слушать, не выражать сочувствия. Не поддерживать бесед на эти темы. В тяжелых случаях — уходить от человека.
БЕССМЫСЛЕННЫЕ РАЗГОВОРЫ НИ О ЧЕМ
Как это выглядит: вас втягивают в беседу, от которой нет никакой пользы. «А вот если бы всем женщинам дали возможность убивать детей, как бы выглядел мир?». Задача сделать вас слушателем самолюбования.
Что делать: просто не участвовать. Ровно с того момента, как вы перестаете понимать, зачем вам это?
ОБОБЩЕНИЯ
Как это выглядит: ключевые слова «все, всегда, постоянно» и т. п. «Ты всегда хмурая», «все мужики козлы», «ты постоянно нервничаешь». Любой частный случай возводится в систему.
Что делать: не поддерживать беседу. Задать вопрос: «Какую проблему мы сейчас решаем, конкретно?». Если ответа нет, уйти из темы.
Как это выглядит: ваши слова перевирают и доводят до абсурда. Фраза: «печенье пригорело» истолковывается как «Ах, ты не любишь свою свекровь?»
Что делать: от вас ждут чувства вины. Не принимайте его. Уходите из разговора, предупредив, что выдумки обсуждать не будете.
ПРИДИРКИ
Как это выглядит: вы всегда будете недостаточно хороши, чтобы вас любить. Да, в доме убрано, но вот с работы вы приходите поздно.
Что делать: иметь свое собственное мнение. Одобрения вы здесь не получите, как бы не прыгали за этой морковкой. Решение: «Не нравится? Сделай лучше, но сам/сама. Я добиваться идеала не буду».
СМЕНА ТЕМЫ, ЧТОБЫ УКЛОНИТЬСЯ ОТ ВОПРОСОВ
Как это выглядит: «Это сейчас не важно, ты бы лучше вот о чем подумала».
Что делать: «Мы либо обсуждаем это, либо не обсуждаем ничего. Это важно».
СКРЫТЫЕ УГРОЗЫ
Как это выглядит: «Ты же понимаешь, чем это для тебя закончится?»
Что делать: «Нет, скажи прямо». Если от прямого ответа уклоняются, озвучьте сами: «Ты перестанешь давать деньги на детей, я правильно поняла? Ок, я это учту прямо сейчас и приму меры».
БРАНЬ И ОБЗЫВАТЕЛЬСТВА
Как это выглядит: вас поносят последними словами, чтобы вы растерялись.
Что делать: «Я не позволю общаться со мной в таком тоне», и немедленно прервите разговор. Выйдите из дома, повесьте трубку, прервите решительно.
ТОКСИЧНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Как это выглядит: вам постепенно объясняют, что вы ничтожество, ваши заслуги смешны, и единственная польза от вас — обслуживать токсичного человека. «Ну, хоть готовить ты можешь, а певица ты никакая».
Что делать: Разрывать отношения при первых же попытках обесценить вас. Это не лечится, яд будут вводить вам по капле много недель, пока вы не почувствуете себя полным ничтожеством.
ЛОЖЬ И СПЛЕТНИ О ВАС ЗА СПИНОЙ
Как это выглядит: прямого конфликта не будет. Просто люди постепенно начнут вас сторониться, наслушавшись сплетен.
Что делать: выяснить источник. «Кто обо мне такое сказал? — М-мм, все говорят. — Хором? Кто первый сказал? Почему он не скажет мне это в лицо?». После чего открыто выводите сплетника на чистую воду, с шумом, оглаской и публичным разоблачением. Они боятся именно этого.
ЛЮБОВЬ И РЕЗКОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Как это выглядит: вас окружают обожанием, чтобы потом резко начать критиковать, когда вы будете на седьмом небе от счастья. Такой перепад ломает самооценку и вы стараетесь выслужиться перед тем, кто обожал.
Что делать: спросить человека о его прошлых отношениях и коллегах. Если вы услышите что-то вроде «они полные ничтожества» — не верьте ни одной похвале вам от этого человека больше.
«ТЫ МОЖЕШЬ МНЕ ДОВЕРЯТЬ»
Как это выглядит: вам активно рассказывают, какой хороший перед вами человек, как на него можно положиться и вообще.
Что делать: не верить словам. Верить делам. Наведите о нем справки. Самовосхваление вообще тревожный звоночек. Хорошим людям обычно не нужно проводить самопрезентации, они и так знают, что они хорошие.
ТРЕТИЙ ЛИШНИЙ
Как это выглядит: вам говорят, что вы плохой и приводят в усиление аргумент третьего лица. «Вот и моя сестра так считает».
Что делать: не верить. Вам лгут или третьего человека настроили против вас. С третьим лицом поговорите потом наедине, а манипулятору поясните, что массой мнений вас не задавить. «Чего ТЫ от меня хочешь, а не сестра?»
НЕВИННОЕ ПОДШУЧИВАНИЕ, УНИЖАЮЩЕЕ ВАС
Как это выглядит: вам говорят гадости как бы в шутку и смеясь. Задача сделать вас неуверенной.
Что делать: не торопиться с ответом немедленно. Подумать несколько секунд, после чего отчетливо заявить, что такого вы о себе слышать больше не хотите никогда. Выйти из общения, если это повторится.
ЛОЖНЫЕ ИЗВИНЕНИЕ И ОБЕЩАНИЯ
Как это выглядит: перед вами раскаиваются и просят простить.
Что делать: верить не словам, а делам. Не прощать, пока вы не убедитесь, что человек деятельно перестал делать то, за что извинялся.
ЕДКИЕ ШУТКИ, ОТКРЫТАЯ АГРЕССИЯ
Как это выглядит: над вами смеются зло и с удовольствием.
Что делать: отвечать ледяной агрессией, не повышая голоса сильно, но угрожающе и запрещать такое поведение. Если реакции не последовало, уходить.
СНИСХОДИТЕЛЬНЫЕ ШУТКИ
Как это выглядит: вас как бы похлопывают по плечу.
Что делать: «С чего ты взял, что вправе так со мной говорить, а? Приди в себя, ты мне не родитель»
ПРИСТЫЖИВАНИЕ
Как это выглядит: вам припоминают прошлые ошибки или грехи, чтобы сделать вас виноватой и послушной.
Что делать: не откровенничать с людьми, которых вы подозреваете в токсичности. Пресекать такие попытки твердым: «Это только мое дело, не твое».
КОНТРОЛЬ
Как это выглядит: с вас требуют отчет о расходах, вашем времени, ваших друзьях и ваших чувствах и т. д.
Что делать: заметив тенденцию, поднять вопрос максимально жестко: «Почему ты считаешь себя вправе требовать от меня отчета в этом? Я взрослый человек, и справляюсь сама, без контроля».
Каждый когда-нибудь да сталкивался с тем, что люди говорили гадости в его адрес. Иногда это делается за нашей спиной, и мы узнаем об этом случайно. Но некоторым индивидуумам ничего не стоит выдать что-нибудь этакое прямо в лицо. С милой улыбкой..
Попробуем разобраться, почему они это делают.
Первая причина - элементарная невоспитанность и отсутствие чувства такта. Иногда они даже считают умение резать "правду-матку" в глаза своим великим достоинством. Такие люди способны смутить всех за столом в гостях каким-нибудь нелепым замечанием в адрес собравшихся или сказать вам при встрече: "Ой, ну как же ты растолстела, не узнать", или "Ой, как же плохо ты выглядишь". Обижаться на них бессмысленно - ведь они даже не понимают, что сказали что-то не то.
Вторая причина - это зависть. Причем, завидовать могут самым неожиданным вещам. Например, легкости вашего отношения к проблемам. Что уж говорить об успешности и счастье в личной жизни. Когда я вышла замуж, некоторые незамужние подруги сочли необходимым сразу же мне наговорить много нелицеприятного о моем новоиспеченном супруге.
Третья причина – вампиризм. Есть люди, которые испытывают психологическую и даже физическую потребность говорить гадости. Это подзаряжает их энергией, дает им возможность самоутвердиться. Как правило, это люди с комплексами, которые они прячут за своей агрессией, и с различными проблемами - по части здоровья, личной жизни и так далее. Ведь человеку, у которого все в полном порядке, нет необходимости так пристально присматриваться к жизни других и выискивать в ней изъяны.
Четвертая причина – желание поучать. Есть также люди, которые почему-то ощущают себя наставниками. Иногда это доморощенные психологи, которым кажется, что им подвластны все вопросы. И вот они дают вам советы, но с какой-то, так скажем, негативной подоплекой. Например: "Ты слабый, нервный, зажатый, поэтому у тебя ничего не получается". Или: "Ваши отношения с мужем явно не являются гармоничными, и если это не менять, вы расстанетесь". Часто они переносят свои проблемы на вас.
Пятая причина – благие намерения. Наиболее тяжело слышать гадости от своих близких. Они-то точно нас любят и желают нам только добра, но гадости или негатив, исходящий от них в связи с этим, лишь подтверждают то, что дорога в ад вымощена благими намерениями.
Шестая причина – безнаказанность. Особенно часто можно встретить в интернете - в социальных сетях и на форумах люди расслабляются, потому что чувствуют себя в безопасности. Они начинают блистать своим "интеллектом", изощряться в остротах и навешивать ярлыки.
Итак, пропускаем гадость мимо ушей, будто ее и не было. И спокойно переводим разговор на другую тему. Еще одна попытка высказывания гадости - и опять игнор. Это может здорово разозлить оппонента и даже чему-то его научить. А еще можно представлять неделикатного собеседника за стеклом, откуда его не слышно, или мысленно ставить между ним и собой зеркало. Это классические приемы из области психологии.
Екатерина Щеглова