Часть цикла статей Onliner.by, в которых мы ищем бесполезные, с нашей точки зрения, услуги отечественных компаний сотовой связи и рассказываем, как их отключить, была посвящена velcom. В сегодняшнем материале речь пойдет о втором белорусском операторе - МТС. Как оказалось, сервисов, навязываемых абонентам, в арсенале компании не меньше, чем у основного конкурента.
Часть первая, справочная
«Тонинг» и «Мелодии дня»
Отдадим должное маркетологам МТС - информацию о музыкальном сервисе, который автоматически активируется при подключении к оператору, компания скрывает не так тщательно, как velcom. Найти ее можно в полном описании конкретного тарифа:
«Услуги Абонентская плата услуги „ТОНИНГ“ и Абонентская плата „Мелодии дня“ добавляются в список услуг абонентов при заключении контракта автоматически. При этом, в первые 30 календарных дней абонентская плата за услугу „ТОНИНГ“ и абонентская плата за „Мелодию дня“ не взимается. По истечении 30 дней с момента подключения абонентская плата услуги ТОНИНГ и „Мелодии дня“ списывается в полном объеме».
Как видим, условия те же - первые 30 дней бесплатно, потом автоматически начинают списываться деньги за звучащие вместо гудков песни и пляски. Любопытно, что в МТС одну, в общем-то, услугу решили разделить на две. «Тонинг» позволяет заменить длинные гудки любым звуковым сигналом, а «Мелодии дня» - это непосредственно мелодия, которую оператор проигрывает вызывающему абоненту.
За каждую услугу предусмотрена абонплата в размере 3600 рублей, то есть в общем переплачивать придется 7200 рублей. Чуть меньше, чем за «Мелофон» от velcom. Однако если вы подключились на «Легко сказать» с абонплатой в 3000 рублей, не удивляйтесь, что реальные расходы будут превышать эту сумму как минимум втрое! Неприятный сюрприз для родителей-пенсионеров.
Ищем безболезненные способы отключить обе услуги. Через «Интернет-помощника» не выйдет: оба сервиса присутствуют в списке, но кнопки для их деактивации банально нет.
Как оказалось, отключиться от «Тонинга» и «Мелодий дня» можно платно и бесплатно. Второй способ менее удобный и подходит только обладателям Android-девайсов. Надо отправить USSD-запрос *711#, после чего вам придет SMS со ссылкой на приложение. Придется его устанавливать и искать в дебрях настроек нужную опцию.
За человеческое отключение сервисов придется немного заплатить. За отказ через SMS с вашего счета спишут 228 рублей. Но можно попробовать воспользоваться менее затратным методом отказа от навязанных услуг. Набираем *302#вызов, прощаемся с 60 рублями и, возможно, радуемся отключению «Тонинга». «Мелодии дня» без него также не будут работать.
Здесь, однако, вас может поджидать одна проблема. Меня, например, при попытке отписать две «симки» от сомнительного сервиса с помощью USSD, в течение двух дней встречало такое сообщение о неизвестной ошибке:
Пришлось воспользоваться SMS-запросом. Отправляем слово «off» на номер 302. Со счета спишется 228 рублей, зато о «Тонинге» и «Мелодиях дня» можно будет забыть.
«Будь в курсе»
Фуух, с гудками кое-как разобрались. На очереди - сервис «Будь в курсе», аналог «Что нового» от velcom. Если он подключен, то в течение дня на экране вашего смартфона будет появляться «спам» с предложением почитать новость или скачать песню за деньги. Любое неосторожное нажатие на OK приведет к списыванию денег со счета. Это может быть как тысяча рублей, так и десять тысяч за раз.
Более того, «Будь в курсе» грозит не только разовыми оплатами анекдотов, музыки и новостей, но и целыми подписками! В последнем случае со счета абонента будут ежедневно списывать определенную сумму (как правило, около 1500 рублей) на протяжении какого-то периода.
Подводных камней при отключении этой услуги мы не обнаружили. Да, ее тоже нет в ИССА, но на помощь приходит USSD-запрос *987*0#вызов. На этот раз обошлось без ошибок - от навязчивого сервиса удалось избавить сразу два номера.
После этого надоедать с рекламой, которая будто поджидает невнимательного абонента, вам не будут. Чтобы окончательно и бесповоротно оградить себя от спама со стороны МТС, также советуем в «Личном помощнике» найти и активировать услугу под названием «Технологическая: Отказ от SMS-рассылки и голосовой рекламы».
С автоматическим подключением этой услуги МТС по сравнению с velcom припозднился. Действует она всего два года, но многие пользователи даже не подозревают о ее существовании.
Отключить или настроить условия срабатывания голосовой почты можно в «Личном кабинете» через интернет. Переходим на вкладку «Услуги и сервисы», нажимаем на «Переадресацию вызовов» и в правой части экрана либо отключаем переадресацию звонков, либо открываем меню с условиями переадресации.
Полностью избавляемся от любой переадресации чего бы то ни было куда бы то ни было с помощью команды ##002#вызов.
Кредитный метод оплаты
Для одних абонентов возможность расплачиваться с оператором по факту потраченных средств - благо, лишь бы всегда оставаться на связи. Другие опасаются, что попадут в большой минус, о котором даже не предупредят.
Если вас перевели на кредитный метод обслуживания, но вы хотите перейти на старую добрую предоплату с меньшими рисками, пора взять телефон и набрать *150*0#вызов. Никаких походов в салон оператора не нужно, проблему решает всего один USSD-запрос.
В прошлый раз в статье о velcom мы не упомянули аналогичный пример. Исправляемся! Отказаться от оплаты по факту можно с помощью USSD-запроса *145*9#вызов. Подчеркнем, что в обоих случаях у вас на счету должен быть положительный баланс, иначе ничего не выйдет.
«Настроение» и платные короткие номера
Речь идет об «информационно-развлекательном IVR-портале» МТС. Суть сервиса следующая: вы звоните по определенному номеру телефона и попадаете в меню с анекдотами, тестами и прочим шлаком, которого полно и в интернете, к тому же бесплатно. Безвозмездно оператор веселить вас не захочет, поэтому за каждую минуту пребывания на этом IVR-портале придется заплатить 4800 рублей.
На первый взгляд кажется, что ничего опасного в сервисе нет. Никто ведь автоматически вас к нему не подключает. Но дело в том, что для его активации достаточно набрать любые четыре цифры (кроме первых 0, 6 и 8) и нажать кнопку вызова. Вряд ли таких случаев много, но, судя по форуму Onliner.by, люди периодически подписывают себя на разные платные предложения или «зависают» на несколько минут в «Настроении».
Как это может происходить? Да как угодно! Случайные нажатия кнопочного телефона в кармане, «глюк» смартфона, баловство маленьких детей, ошибочные нажатия пожилых людей…
Говорят, абонент как-то может запретить прием и отправку сообщений с/на платные короткие номера. В России, например, у МТС есть бесплатная услуга «Запрет контента». Мы честно обыскали весь белорусский сайт оператора, но не нашли такого сервиса. В пресс-службе МТС соответствующий вопрос оставили без внимания. Если в комментариях найдется человек, знающий, как справиться с напастью, мы обязательно добавим инструкцию в эту статью.
Часть вторая, практическая
Как и в случае с другими операторами, журналист Onliner.by посетил салон связи МТС. Предварительно в компанию были отправлены следующие вопросы:
- Какие дополнительные услуги вне тарифного плана получает абонент при подключении к МТС?
- С какой целью новым пользователям автоматически подключают платные сервисы «Тонинг» и «Мелодии дня»?
- Информирует ли оператор совершающего звонок абонента о том, что за оставленное на голосовом ящике сообщение с его счета спишутся средства?
Увы, оперативно получить комментарии от пресс-службы компании не удалось.
В салоне МТС пришлось переждать небольшой ажиотаж - люди активно покупают смартфоны в рассрочку. Минут через тридцать подхожу к девушке и озвучиваю свое намерение подключиться на тарифный план «Легко сказать». Для родителей. Как и в случае с velcom, стойко отказываюсь от предложений присмотреться к тарифам с более объемным пакетом интернет-трафика или выгодными звонками. Нет, мне нужен тарифный план с самой низкой абонентской платой.
Подключение заняло не более пяти минут. Что же насчет информирования о подключении дополнительных услуг? К сожалению, сотрудники операторского салона не будут отключать новому абоненту «Будь в курсе», «Тонинг» и «Мелодии дня». Зато девушка без напоминаний сразу написала на страничке договора USSD-команды для деактивации этих сервисов. Уже хорошо!
Вот только о том, что отказ от «Тонинга» и «Мелодий дня» с помощью USSD будет платный, в салоне не сказали. Более того, команда *302#вызов, как указывалось выше, не сработала. Ни с новой «симкой», ни с другим, намного более старым номером, к которому ради эксперимента пришлось подключить музыкальные сервисы компании.
В конце статьи кратко напомним о шагах, которые надо предпринять для отключения тех или иных услуг:
- «Тонинг» и «Мелодии дня»:
- *302#вызов - платный USSD-запрос для отключения «Тонинга» и «Мелодий дня»;
- отправляем SMS с текстом «off» на номер 302 - также платный способ отключиться от «Тонинга» и «Мелодий дня», если не помогла USSD-команда.
- *987*0#вызов - отключаем «Будь в курсе».
- Активируем в «Личном помощнике» через интернет услугу «Технологическая: Отказ от SMS-рассылки и голосовой рекламы».
- ##002#вызов - команда для запрета любой переадресации, в том числе на «Голосовую почту».
- *150*0#вызов - USSD-команда для возвращения на авансовый метод расчета. На счету должен быть положительный баланс.
В следующем материале цикла рассмотрим третьего белорусского оператора. В комментариях к этой статье вы можете рассказать, что вам не нравится в обслуживании life:).
Общение – это неотъемлемая часть человека. Без разговоров нам реально становится плохо, поэтому операторы сотовой связи придумывают пакеты, позволяющие разговаривать сутки напролет. Но тут потребитель сталкивается с другой проблемой – нудные гудки, которые просто раздражают. А хотелось бы дарить радость друзьям приятной музыкой? Или взять, да и подколоть их через прикол? Функция МТС «Тонинг» позволяет это сделать?
Описание услуги
Если коротко рассказать о возможности услуги, в двух словах – она предназначается для смены гудка на мелодию, которую выбирает пользователь. Это может быть и какой-то прикол или шутка. Услуга платная и тарифицируется в зависимости от мелодии. Теперь подробней обо всем.
Суть опции заключается в том, чтобы избавиться наконец-то от надоедливого гудка, чтобы заменить его любимым сэмплом, шуткой, поздравлением или еще чем-нибудь. Подключить ее также просто как отключить. Как же можно использовать эту услугу?
- Подключить себе на телефон.
- Подсоединить опцию для любимого, любимой или родственников, чтобы в момент звонка не слышать этих гудков.
- Сделать подарок знакомым, чтобы при входящем они приятно удивляли абонента.
Согласитесь, что приятно слышать что-то помимо надоедливого гудка на МТС в трубке телефона. И больше 40% страны уже используют данную опцию . Тонинг можно заметить на всех горячих линиях, потому как абоненту порой приходится висеть очень долго, чтобы соединили с оператором. А так он в фоне слышит легкую музыку, которая не напрягает.
Как подключить опцию МТС «Тонинг»
Теперь разберем способы подключения опции к своему телефону. Следует отметить, что МТС «Тонинг» доступна не только пользователям Мобильных Телесистем, но и абонентам других операторов. Проста там эта услуга называется иначе. Так как же подключить?
- Набрать на телефоне «300». Учитывайте, что стоимость звонка по этому номеру тарифицируется как 2 копейки за 1 минуту общения. После через оператора вы подключаете.
- При помощи сайта toning.mts.by. На МТС сайте выбираете нужный раздел и через него подключаете себе опцию.
- Через приложение на андроид. Качаете его в Play Market, а после производите установку. Кстати, данный метод подключения является бесплатным.
Выбрать мелодию можно одним из этих способов. Если возникает вопрос, как отключить, можно просто пойти в обратном порядке или воспользоваться рекомендациями дальше в статье.
Но не все трек имеют одинаковую стоимость. Мелодия из МТС «Тонинг» подключается на 30 дней. После этого она будет заменена стандартными гудками. Мелодии имеют разную стоимость:
- Категория 2 – цена 59 копеек;
- Категория 3 – стоимость 75 коп.;
- Категория 4 и 6 – цена 91 коп.;
- Категория 5 – 1 рубль и 6 копеек.
Все идет с учетом НДС и гудок по услуге МТС Тонинг меняется на 30 дней. Поэтому это доступная стоимость для любого абонента. Кстати, во время первой покупки, ставится автоматическое продление опции. Это значит, что после 30 дней пользования услугой МТС Тонинг со счета абонента повторно списывается денежная сумма на протяжении следующего дня, в зависимости от категории.
Почти все мобильные операторы предлагают опцию, которая позволяет звонящим вам, во время вызова, слушать мелодии вместо гудков. У МТС данная услуга называется GOOD’OK. Эта функция пользуется большим спросом, так как придает оттенок индивидуальности и помогает провести время ожидания ответа, слушая приятную музыку.
На выбор предлагается большое количество мелодий, в различных стилях и направлениях, от классики до тяжелого металла. Также можно убрать гудки и поставить смешную шутку или «прикол», чтобы поднять настроение звонящим.
Многие тарифные планы МТС позволяют отключить привычный телефонный гудок для входящих звонков и заменить их на музыку. А при переходе на некоторые тарифы, услуга подключения мелодий вместо гудков, включается автоматически. На таких тарифах в первоначальную плату за тарифный план входит подарочная мелодия. Через установленное время, услуга продлевается и абонент вправе отказаться от нее вручную.
Так же мелодия могла быть вам подарена другим абонентом МТС. В этом случае за подключение и работу услуги первый месяц заплатил даритель, а начиная со второго месяца использования платит абонент, получивший подарок.
Обычно, при подключении услуги, приходит оповещающее СМС. Многие просто не замечают его или не понимают его смысл, а после удивляются большим расходам на связь. Не нужно ругать мобильного оператора – он может быть ни в чем не виноват. Просто внимательней пользуйтесь услугами связи, периодически проверяйте, какие услуги подключены к вашему счету и отключайте не нужные.
Способы удаления мелодии с гудка
- Отключить услугу «Гудок» можно через личный кабинет на сайте goodok.mts.ru
- Для отключения этой услуги можно воспользоваться мобильным приложением «МТС-Сервис». Запустите его и переведите соответствующий услуге полозок в состояние «Отключен».
- Также отключить мелодию вместо гудка можно, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *111*29# и нажав кнопку вызов .
- Отменить услугу можно в личном кабинете на сайте МТС или позвонив по контактному короткому номеру службы поддержки клиентов 0890 .
Само подключение и отключение услуги бесплатно, но ее использование стоит от 50 до 120 рублей в месяц, в зависимости от категории мелодии. Далеко не каждый абонент готов платить деньги за то, чего он сам даже не слышит.
Если вы все-таки хотите, чтобы звонящие вам люди слышали не унылые длинные гудки, а приятную музыку или веселую шутку, подключите услугу «Гудок». Сделать это очень просто. Есть несколько удобных вариантов:
- через личный интернет-кабинет или мобильное приложение «МТС-Сервис»;
- позвонив на специальный номер 0550 и выбрав нужный вариант в голосовом меню;
- набрав комбинацию цифр на телефоне *111*221# нажать вызов , затем выбрав понравившуюся музыку или шутку.
Еще один интересный способ подключения услуги «Гудок». При звонке абоненту МТС, вам понравилась установленная у него мелодия. Нажмите * , заработает опция «Поймай GOOD’OK». Вам автоматически подключится услуга «Гудок» и установится выбранная мелодия. Также придет СМС с оповещением об установке мелодии.
Мелодию гудка можно заменить на новую. Можно установить пакет из нескольких мелодий. Все это делается в голосовых услугах по телефону 0550 или на сайте опции
Удалить услугу «ТОНИНГ», чтобы отменить проигрывание мелодии и установить длинные гудки при входящем вызове.
Окружение
- мобильное устройство (телефон, смартфон и т.п.) с поддержкой SMS и/или USSD;
Условия
- Отсутствие блокировок (см. статью).
Решение
Удалить услугу «ТОНИНГ» можно одним из следующих способов:
- SMS-сообщение
1. Отправьте бесплатное SMS-сообщения на короткий номер 302 с текстом > ;
или
2. Отправьте SMS-сообщения на короткий номер 300 с текстом > .
Важно
Стоимость исходящего SMS-сообщения на номер 300 составляет 0,03 рублей. - USSD-запрос
1. Наберите на своём устройстве USSD-запрос *400# или *300# и нажмите «вызов» .
2. На экране телефона отобразится список доступных операций.
3. Следуйте подсказкам системы на экране телефона.Важно
Стоимость USSD-запроса *300# составляет 0,01 рублей . - Мой МТС
1. Зайдите в приложение «Мой МТС» (см. статью) .
2. Выберите в боковом меню раздел «Услуги» , далее «Мои услуги» .
3. Найдите и выберите услугу «Тонинг» .
4. Нажмите кнопку «Отключить» .
5. Подтвердите удаление услуги, нажав «Да» . - Контактный центр
Позвоните c мобильного устройства в сети МТС Беларусь на номер Контактного центра 0890 (бесплатно) или с любого телефона на номер +375 17 237-98-98 (по тарифам на исходящий звонок)и следуйте инструкциям специалиста Контактного центра.
Мобильный телефон сегодня есть у всех без исключения, и использование этого высокотехнологичного устройства приносит одни блага. Но, это только на первый взгляд. Рано или поздно каждый второй человек начинает осознавать, что на содержание мобильника уходит очень много денежных средств . Особенно это актуально для пользователей различных услуг, предоставляемых оператором.
Что за услуга гудок от МТС? Для чего она нужна?
В последнее время очень популярной стала услуга под названием Гудок, которую установили более 50% пользователей оператора связи МТС. Данная опция хороша тем, что, установив, ее Вы можете вместо стандартного гудка использовать любую понравившуюся мелодию. Минус услуги Гудок на МТС заключается в стоимости. Абонентская плата за пользование услугой взимается оператором связи ежемесячно. И осознав этот факт, некоторые задаются вопросом о том, как отключить услугу гудок МТС? На самом деле это не так сложно, тем более что существует несколько способов для отключения опции «Гудок».
Отключаем услугу гудок на МТС. 5 возможных способов отключения.
Один из ведущих современных операторов сотовой связи , компания МТС, предоставляет своим юзерам огромное количество дополнительных услуг . Одним из таких сервисов является услуга «Гудок». Благодаря этой функции каждый абонент может поменять стандартные звуки ожидания принятия вызова на какую-либо мелодию. Кому-то такая функция придется по нраву, но многие считают ее излишней растратой средств. Ниже мы поведаем, как отключить мелодию заместо гудка на МТС.
Что представляет собой данный сервис
Услуга «Гудок» – это веселительная функция, при активации которой вызывающий вас абонент заместо стандартных маленьких звуковых сигналов будет слышать в трубке телефона музыку. Юзеры такового сервиса имеют возможность без помощи других выбирать понравившуюся композицию из предложенных вариантов либо использовать несколько мелодий попорядку. Данная услуга предоставляется на платной базе и ее цена варьируется зависимо от избранных абонентом критерий.
Сервис «Гудок» на МТС имеет свой веб-сайт, зайдя на который вы сможете активировать либо деактивировать услугу, избрать либо поменять мелодию, выяснить информацию об абонентской плате , сделать свой перечень из понравившихся композиций и т.д.
Нередко бывает так, что мобильный оператор во время проведения очередной акции предоставляет вам право бесплатного использования сервиса в течение определенного срока. Многие абоненты подключают данную опцию , пользуются ей месяц безвозмездно, а позже просто запамятывают отключить. Через время они понимают, что с их баланса каждый месяц списываются определенные средства . В этом случае, если клиенты компании не хотят оплачивать данную услугу , у их появляется необходимость ее деактивировать. Как это можно сделать мы поведаем далее.
Как отключить сервис
Метод №1
Самый обычной метод деактивировать услугу – это набрать на клавиатуре мобильного устройства комбинацию кнопок: *111*29#. Совершив вызов на этот номер, вы отключите услугу «Гудок» на МТС.
Метод №2
Можно избавиться от ненадобной функции по другому. Возьмите собственный паспорт и наведайтесь в ближний кабинет МТС, там можно обратиться к профильному спецу и попросить его посодействовать вам деактивировать данную услугу.
Метод №3
Если вы желаете отключить сервис «Гудок», не выходя из дома, позвоните оператору колл-центра. Тут вам необходимо будет избрать подходящий вам вариант:
Метод №4
Не считая перечисленных выше методов, вы сможете пользоваться еще одним: прибегнуть к помощи веба:
Мы перечислили все обыкновенные и доступные методы деактивации услуги «Гудок» на МТС. Выбирайте хоть какой более подходящий вам вариант.
Стандартный тарифный пакет зачастую не содержит дополнительных платных услуг, однако совершая покупку СИМ-карты в салоне-магазине, опытные консультанты могут предложить вам заманчивые скидки на подключение опций. Соглашаясь на их подключение, пользователь может со временем забыть об их активации или просто не знать, как отключить популярные услуги «минибит» или «тонинг» на МТС. Такие платные сервисы весьма удобны при их постоянном использовании, но для типичного пользователя связи для разговоров по домашнему региону данные опции только взимают дополнительную оплату с вашего счета.
Как отключить услугу «Мини Бит» на МТС
Опция позволяет пользователю использовать неограниченное количество трафика мобильного интернета на протяжении суток согласно таким условиям:
- При достижении трафика в 50 Мб за день устанавливается максимально доступная скорость не более 128 Кбит за секунду до конца суток;
- После наступления новых суток максимально доступная скорость возобновляется снова до исчерпания лимита;
- Сервис доступен для подключения всем абонентам Беларуси;
- Для корректного использования пользователю необходимо иметь мобильное устройство с поддержкой интернета и настройки для передачи данных сети (осуществляется посредством звонка на номер 08-70-221).
Несколько способов, как подключить или отключить услугу на МТС Беларусь:
- При помощи сервиса персонального кабинета пользователя на сайте.
- Посредством обращения в ближайший салон-магазин компании.
- С помощью звонка в службу поддержки абонентов по номеру 08-90.
- Через набор прямого запроса с клавиатуры телефона — *740# (активация) или *740*0# (отключение).
- Отправкой СМС сообщения по короткому номеру 740 с содержанием – «а» или «А» (активация) и «r» или «R» (отключение).
Как отключить услугу «Тонинг» на МТС
Опция позволяет персонализировать звонок к абоненту, заменив гудки оригинальными мелодиями или индивидуальными речевыми записями. Также клиент может установить списки абонентов для избранных мелодий или создать расписание для проигрывания записей. Данная услуга автоматически добавляется клиентам при активации новых тарифных пакетов и действует на бесплатной основе только на протяжении 30 суток с момента подключения.
Активация и отключение опции доступно следующими способами:
- Посредством звонка на платный номер голосового меню услуг 300 (180 руб. за минуту), для отключения выберите пункт «7».
- С помощью отправки прямого платного запроса *300# (60 руб.), для отключения выберите пункт «5».
- Через отправку платного СМС сообщения на короткий номер 300 или 302 (228 руб.), для отключения отправьте сообщение с содержанием «Off».
- При помощи мобильного приложения услуги, ссылку для скачивания которого необходимо получить после отправки бесплатного запроса *711#.
- Через сервис меню самообслуживания на сайте оператора в разделе дополнительных платных услуг.
Как отключить услугу «Минус» на МТС
Данный сервис предоставляет абонентам сети МТС следующие возможности:
- Оплачивать счета по предоставляемым услугам связи в удобное пользователю время;
- Отсутствие блокировки номера при нехватке средств на основном балансе клиента;
- Отсутствие необходимости постоянного контроля суммы средств на текущем балансе;
- Бесплатное подключение сервиса и отсутствие ежемесячной платы;
- Безлимитное общение при достижении отрицательного баланса;
- Возможность увеличения доступного лимита отрицательного баланса в зависимости от общих затрат пользователя на услуги связи.
Способы активации или отключения опции:
1. Набор прямого запроса *111*32#.
2. Меню персонального кабинета на сайте.
3. Мобильное приложение самообслуживания.
4. Звонок в центр технической поддержки.
5. Обращение в салон-магазин.